La presente Informativa sulla Privacy descrive come Scuola di Lingue Firenze raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti del sito web e dei servizi offerti, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Scuola di Lingue Firenze
Via dei Bardi 32, 50125 Firenze FI, Italia
Email: info@scuoladilinguefirenze.it
Telefono: +39 055 2389134
2. Tipologie di Dati Raccolti
La nostra scuola può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
2.1 Dati forniti volontariamente
- Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
- Dati di iscrizione: data di nascita, nazionalità, livello di italiano, corsi scelti
- Dati di pagamento: informazioni necessarie per l'elaborazione dei pagamenti (gestite tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri)
- Documenti di identità: copia del passaporto o carta d'identità (quando richiesto per visti o certificazioni)
2.2 Dati raccolti automaticamente
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita
- Cookie: informazioni memorizzate tramite cookie tecnici e, previo consenso, cookie analitici
3. Finalità del Trattamento
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
3.1 Finalità necessarie per l'esecuzione del contratto
- Gestione delle iscrizioni ai corsi
- Erogazione dei servizi didattici richiesti
- Comunicazioni relative ai corsi (orari, calendario, materiali didattici)
- Emissione di certificati e attestati di frequenza
- Gestione amministrativa e contabile
3.2 Finalità basate su legittimo interesse
- Miglioramento dei servizi offerti
- Analisi statistiche sull'utilizzo del sito web
- Prevenzione di frodi e abusi
- Risposta a richieste di informazioni
3.3 Finalità basate sul consenso
- Invio di newsletter e comunicazioni promozionali (solo previo esplicito consenso)
- Utilizzo di cookie analitici e di marketing (gestiti tramite banner cookie)
3.4 Finalità basate su obblighi legali
- Adempimento di obblighi fiscali e contabili
- Comunicazioni alle autorità competenti quando richiesto dalla legge
- Conservazione documentale secondo termini di legge
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa su:
- Esecuzione del contratto: per fornire i servizi richiesti
- Consenso dell'interessato: per attività promozionali e marketing
- Legittimo interesse: per migliorare i servizi e garantire la sicurezza
- Obbligo legale: per adempiere a obblighi normativi
5. Modalità di Trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti manuali, informatici e telematici, adottando misure di sicurezza appropriate per garantirne:
- La riservatezza
- L'integrità
- La disponibilità
- La protezione da accessi non autorizzati, perdita o distruzione
6. Periodo di Conservazione
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati contrattuali: per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per 10 anni per obblighi fiscali e contabili
- Dati di navigazione: fino a 12 mesi
- Dati per newsletter: fino alla revoca del consenso
- Curriculum vitae: fino a 2 anni dall'invio o fino alla revoca del consenso
7. Comunicazione e Diffusione dei Dati
I dati personali possono essere comunicati a:
7.1 Destinatari interni
- Personale autorizzato della scuola (insegnanti, amministrazione, direzione)
7.2 Destinatari esterni
- Fornitori di servizi: piattaforme di e-learning, servizi di pagamento, servizi cloud
- Consulenti professionali: commercialisti, avvocati, consulenti del lavoro
- Istituti bancari: per l'elaborazione dei pagamenti
- Enti certificatori: per il rilascio di certificazioni linguistiche
- Autorità competenti: quando richiesto dalla legge
I dati personali non vengono diffusi pubblicamente né ceduti a terzi per finalità commerciali.
8. Trasferimento dei Dati
I dati personali sono conservati su server ubicati nell'Unione Europea. Alcuni fornitori di servizi potrebbero trovarsi fuori dall'UE, ma in tal caso garantiscono adeguati livelli di protezione tramite:
- Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
- Standard Contractual Clauses (SCC)
- Certificazioni Privacy Shield (dove applicabile)
9. Cookie e Tecnologie Simili
Il sito web utilizza cookie per migliorare l'esperienza di navigazione. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'utente.
9.1 Tipologie di Cookie
Cookie tecnici (necessari): essenziali per il funzionamento del sito, non richiedono consenso
- Cookie di sessione per la navigazione
- Cookie per memorizzare preferenze linguistiche
- Cookie per il corretto funzionamento dei moduli di contatto
Cookie analitici: utilizzati per analizzare come gli utenti utilizzano il sito (Google Analytics in modalità anonimizzata)
Cookie di marketing: utilizzati per personalizzare la pubblicità (attivati solo previo consenso)
9.2 Gestione dei Cookie
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il banner visualizzato al primo accesso al sito. Puoi anche modificare le impostazioni del tuo browser per bloccare o eliminare i cookie.
10. Diritti dell'Interessato
In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso (Art. 15): ottenere conferma dell'esistenza di dati personali che ti riguardano e riceverne copia
- Diritto di rettifica (Art. 16): correggere dati inesatti o integrare dati incompleti
- Diritto alla cancellazione (Art. 17): ottenere la cancellazione dei dati in determinate circostanze
- Diritto di limitazione (Art. 18): limitare il trattamento in specifiche situazioni
- Diritto alla portabilità (Art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare
- Diritto di opposizione (Art. 21): opporti al trattamento per motivi legittimi
- Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca)
10.1 Come esercitare i diritti
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:
Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.
11. Diritto di Reclamo
Hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza di Monte Citorio n. 121, 00186 Roma
Email: garante@gpdp.it
Sito web: www.garanteprivacy.it
12. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da:
- Accesso non autorizzato
- Perdita accidentale
- Distruzione o danneggiamento
- Divulgazione non autorizzata
Le misure includono:
- Crittografia dei dati sensibili (SSL/TLS)
- Controlli di accesso basati su ruoli
- Backup regolari dei dati
- Formazione del personale sulla protezione dei dati
- Audit periodici dei sistemi di sicurezza
13. Minori
I nostri servizi non sono rivolti a minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di minori senza il consenso dei genitori, procederemo alla loro immediata cancellazione.
Per studenti tra i 16 e i 18 anni, potremmo richiedere il consenso di un genitore o tutore legale per specifici trattamenti.
14. Modifiche all'Informativa
Questa Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o nella normativa applicabile. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.
Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il sito web o via email agli utenti registrati.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo questa Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci:
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Telefono: +39 055 2389134
Ultimo aggiornamento: 1 Gennaio 2025